Privacy Policy

Mobil Uygulama için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

 

1. Veri Sorumlusu ve Kimlik Bilgileri

Bu mobil uygulama ("Uygulama"), İstanbul Ticaret Odası’na 421834-5 sicil numarası ile kayıtlı MARCELS TURİZM OTELCİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından işletilmektedir.

 

2. Veri Toplama ve Kullanıcı Grupları

Uygulama içerisinde sunulan hizmetler, kullanıcı grubuna göre özelleşmiş veri işleme faaliyetlerini kapsar:

2.1. Personel: Kimlik ve iletişim bilgileri, vardiya giriş-çıkış kayıtları, görev tamamlama süreleri ve iş süreçlerine dair operasyonel performans verileri,

2.2. Admin: Yönetici kimlik bilgileri ve sistem üzerindeki işlem günlükleri (log),

2.3. Müşteri: Kimlik ve iletişim bilgileri ile konaklama süresince iletilen hizmet talepleri ve geri bildirimler,

2.4. Otomatik Veriler: Doğrudan sağladığınız bilgilerin yanı sıra; IP adresi, cihaz tanımlayıcıları ve uygulama performans raporları gibi teknik meta veriler sistem tarafından otomatik olarak kaydedilebilir.

 

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz, operasyonel verimlilik ve yasal yükümlülükler doğrultusunda şu amaçlarla işlenir:

3.1. Hizmetlerin Sunulması: Personel vardiya otomasyonu ve misafir taleplerinin karşılanması, bir sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunludur.

3.2. Operasyonel Analiz: Görev sürelerinin analizi ve ileriye dönük iş gücü planlaması, şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda hizmet kalitesini artırmak için yapılır.

3.3. Denetim ve Güvenlik: İş süreçlerinin takibi ile işçi sağlığı ve iş güvenliği standartlarının denetlenmesi ve ilgili yasal mevzuata uyumun sağlanmasıdır.

3.4. Hizmet Kalitesi: Müşteri taleplerinin ilgili birimlere atanması ve operasyonel geri bildirimlerin değerlendirilmesidir.

 

4. Cihaz İzinleri ve Kullanıcı Korelasyonu

Uygulama, işlevselliğini sürdürebilmek için kullanıcı gruplarına göre aşağıdaki izinleri kullanır:

4.1. Kamera Erişimi: Sadece personel modülünde; vardiya başlangıç/bitişlerinde QR kod doğrulaması yapılması ve görev ispatı amacıyla fotoğraflı kanıtın sisteme iletilmesi için kullanılır.

4.2. Dosyalar ve Galeri Erişimi: Admin ve personel modüllerinde görev dokümanlarının paylaşılması; müşteri modülünde ise hizmet taleplerine ilişkin görsel veri yüklenmesi için kullanılır.

4.3. Konum Bilgisi: Sadece personel modülünde; QR kod okutma işlemi sırasında işlemin tesis sınırları içerisinde gerçekleştiğinin doğrulanması, performans denetimi ve iş güvenliği prosedürlerinin teyidi için yaklaşık konum verisi kaydedilir.

 

5. Veri Saklama, Güvenlik ve Yurt Dışı Aktarımı

Uygulama verileri, teknik altyapı ortağımız olan supabase.com aracılığıyla İrlanda (AB) sınırları içerisindeki yüksek güvenlikli sunucularda saklanmaktadır. Bu veri aktarımı teknik bir zorunluluk olup; verileriniz aktarım ve depolama aşamasında şifreleme gibi güncel güvenlik standartlarıyla korunmakta, GDPR ve 6698 sayılı KVKK standartlarına uygun muamele görmektedir.

 

6. Veri Sahibi Hakları ve Hesap Silme

KVKK ve GDPR uyarınca erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik ve itiraz haklarınız mevcuttur. Hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini uygulama içi profil ayarlarından veya info@nestdigitalnomadhouse.com adresinden talep edebilirsiniz.